Administration locale ou à distance par interface web
Gestion des postes téléphoniques
Configuration des postes (serveur DHCP intégré), des numéros internes, et des droits d’utilisation.
Acheminement des appels sortants
KWARTZ permet d’intégrer tous les opérateurs téléphoniques de l’entreprise, sur tous types de lignes (IP, lignes RNIS, lignes analogiques RTC), pourvu que l’unité centrale soit équipée de cartes d’accès adéquates. KWARTZ-phone présélectionne automatiquement l’opérateur en fonction du type d’appel (appels locaux, nationaux, mobiles, appels définis spécifiquement). Le nombre de lignes n’est limité que par la configuration matérielle choisie, et donc évolutive.
Orientation des appels entrants
Les appels entrants sont orientés vers leur interlocuteur en fonction de l’identité de l’appelant ; KWARTZ-phone permet de mettre en place une SDA, de définir des groupes internes, avec différents modes d’appel pour chaque groupe.
Répondeur intégré avec la messagerie
Le répondeur de KWARTZ-phone est paramétrable, et peut être couplé avec le système de messagerie : chauqe utilisateur peut ainsi recevoir un email avec un ficghier audio contenant le message qui lui est destiné.
Constitution de groupes d’appel
Des groupes d’utilisateur peuvent être constitués, pour pouvoir être appelés (Par exemple le groupe « service commercial ». La façon dont les postes des différents membres d’un groupe sont appelés est paramétrable.
Serveur vocal interactif.
KWARTZ-phone permet de mettre en place très facilement différents menus d’accueil interactif.
Téléconférences
Des téléconférences peuvent être organisées avec différentes options sur leurs conditions d’accès et sur leur sécurité.
Intégration avec le système d’informations et remontées de fiches
Grâce à l’implémentation des fonctions de Windows®, le système de téléphonie KWARTZ-phone peut être aisément intégré avec les autres applications informatiques, et permettre ainsi des fonctions évoluées, telles que l’affichage automatique de la fiche d’un client ou d’un contact lors d’un appel entrant de celui-ci.
Panneau de visualisation utilisateur
KWARTZ-phone est fourni avec une application qui permet l’affichage d’un panneau de visualisation de l’état des téléphones sur l’écran de votre PC : vous visualisez ainsi instantanément quels postes téléphoniques sont libres, occupés, ou bien en cours de sonnerie.
Paramétrage réseau et sécurité
KWARTZ-phone inclut les modules nécessaires au paramétrage réseau, et à la sécurité, notamment un pare-feu et un DHCP.
Rapports d’activité
KWARTZ-phone permet d’éditer tous les états de gestion et de contrôle de l’activité téléphonique des utilisateurs.
Maintenance
Les fonctions de maintenance, avec sauvegarde quotidienne automatique sont bien sûr partie intégrante de KWARTZ-phone